第三章第30招：勿忘幕后英雄

　　春秋时代，宋国与楚国交战，决战前夜，宋国大将华元犒赏三军，分发许多羊肉给将士们分享。将士们吃着羊肉，一片欢腾，华元却没注意到驾驭战车的士兵没有吃到肉。一位副将提醒他，他却不屑一顾地说：“驾车的吃什么肉，不给！”御者听到了这些话，嘴上没说什么，心里却十分不满。

　　第二天早晨，两军爆发激战，华元在车上指挥作战。两军都努力作战，打得难分难解，华元看到楚军的一大破绽，便果断地下令：“御者，把战车开到敌人兵力薄弱的右边，我要发起冲击！”御者却背道而驰，把战车开到了敌军密集的地方，华元大惊：“你要干什么？”御者回答：“昨天分肉吃是你说了算，但今天驾车可是归我管。”御者把战车开到楚君最密集的地方，华元还没弄明白怎么回事就成了俘虏。

　　华先生败就败在没有重视幕后英雄，失掉了民心。

　　每一个组织都会有一些幕后英雄，他们了解自己的工作，并且不求引人注目就能默默工作。但是通常情况下，他们的功劳会被一些喜欢制造事端、夸夸其谈的人掩盖住。如果管理者不能拨云见日为幕后英雄讨个说法，他们的努力就会不被人知，满肚子委屈无法表达，久而久之也就想离开这个团队了。

　　所以，勿忘幕后英雄，肯定他们，奖励他们，是留住人心的最好办法。

　　幕后英雄有以下几个特点：很少旷工，在压力之下仍然工作出色；一直按时完成高质量的工作；愿在具体需要时再做一些努力；默默无闻，为人谦逊，除了出色完成工作外，别人几乎感觉不到他们的存在；领导不在的时候他们照样能安心工作，让人放心；提供的答案多于提出的问题；经常改进工作方法；乐于帮助别人。

　　激励幕后英雄，不仅能够留住他们的心，还能对其他的员工产生激励效果--领导连默不作声的人都能给予肯定，对别人也会一视同仁的。

　　大汉中兴皇帝光武帝刘秀打败了王莽，收服了各路豪强，统一了天下。论功行赏的时候，功臣们吵得乱七八糟，只有冯异不参与，一个人安稳地坐在大树下一言不发。刘秀赞道，真是“大树将军”。于是刘秀就先封了冯异。封完以后，大家不吵了，因为发现连最默不作声的人也得到了应有的赏赐，主公一定是把什么都看在眼里、记在心上了，再吵也没有用。